Programme de fidélité
Le programme de fidélité Montana Colors France récompense votre fidélité. Vous trouverez ci-dessous les conditions de participation à ce programme (principe, acquisition, utilisation, etc...) :
1. Conditions d’obtention
Tous les clients du site www.allcity.fr peuvent participer au programme fidélité.
Pour obtenir un compte fidélité, il vous suffit de réaliser un achat sur notre site internet.
Un mail de bienvenue au programme de fidélité vous sera envoyé, contenant l’identifiant et le mot de passe pour accéder à votre compte.
Le compte fidélité est nominatif et strictement personnel.
Il ne peut être cédé ou prêté.
Il est établi au nom d'une personne physique majeure et ne peut en aucun cas être utilisé par une personne mineure.
Montana Colors France se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de souscription au programme fidélité ainsi que les avantages ou services offerts aux souscripteurs.
Montana Colors France se réserve également le droit d'accepter ou de refuser la souscription au programme fidélité par un demandeur, ainsi que de retirer le programme au titulaire en cas d'inexécution des obligations du titulaire vis-à-vis de Montana Colors France et/ou de ses partenaires (notamment de prêt du compte à une tierce personne) et ce, sans indemnité. Toute fraude dans l'utilisation du programme entraîne l'exclusion du bénéfice du programme à son titulaire.
2. Points
2.1 Généralités
Le programme fidélité de Montana Colors France permet à chaque client identifié sur l’un de nos sites de collecter des points qui seront crédités sur son compte personnel.
Les points Montana Colors France ne peuvent être utilisés que dans les termes prévus par les présentes conditions de participation.
Les points d’autres programmes ne peuvent pas être convertis en points Montana Colors France.
Le solde et le crédit des points Montana Colors France ne peuvent être transférés d’un compte à un autre ni être échangés contre de l'argent. Si un client effectue ses commandes via plusieurs comptes clients, ses points Montana Colors France seront crédités sur les comptes respectifs. Les points Montana Colors France ne peuvent être transférés d’un compte vers un autre.
Pour consulter votre solde de points Montana Colors France, veuillez vous identifier dans votre espace personnel "Mon compte".
2.2 Acquisition des points Montana Colors France
Le programme de fidélité Montana Colors France permet de cumuler des points lors de chaque commande passée sur www.allcity.fr sur la base de 1 euro net (hors frais de livraison) = 1 point, les points d’achats sont générés au moment de la facturation de votre commande. L’utilisation de cartes cadeaux, de bons d’achat fidélité et d’avoirs ne donne pas lieu à des points.
En cas de remboursement d’articles (y compris en carte cadeau), les points acquis concernant ces produits seront déduits du compte fidélité du client.
En cas de réclamation sur le solde de points, le client devra présenter le justificatif de ses achats par courrier à la société Montana Colors France à l’adresse suivante :
Service Clients Allcity.fr - Montana Colors France
107 Avenue des Patis
78680 Epône
FRANCE
ou par email via notre formulaire de Contact.
2.3 Exclusions du programme fidélité Montana Colors France
Ne peuvent donner lieu à un crédit de points Montana Colors France : les produits d’une valeur de 0 Euro (exemples : échantillons gratuits, cadeaux, etc.), les bons d’achats utilisés, les avoirs ainsi que les retours de marchandise.
2.4 Validité des points Montana Colors France
Les points Montana Colors France sont valables 12 mois après la date de crédit sur le compte personnel. Par exemple, les points acquis le 31 novembre 2019 seront valables jusqu’au 31 novembre 2020.
3. Utilisation des points
Les points peuvent être utilisés uniquement sur notre boutique en ligne www.allcity.fr.
Les points sont débités à l’utilisation par tranche de 300 points cumulés correspondant à une remise de 10 €.
Lors d’un achat avec utilisation de points fidélité, le montant de la remise ne sera pas pris en compte dans le calcul de points.
4. Retrait
Retrait du programme
Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société Montana Colors France, toute falsification des informations transmises par un client ou par un tiers agissant pour le compte d’un client, entraînera de plein droit la radiation dudit client, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.
5. Durée et modification du programme
La société Montana Colors France se réserve la possibilité de modifier, de suspendre ou de mettre un terme au Programme de fidélité Montana Colors France sous réserve d’en avoir préalablement informé les clients du Programme dans un délai d’un mois.
Dans le cas d’un arrêt définitif du programme, les clients seront informés par courrier ou email, et aucun client ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Montana Colors France et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du client.
En cas de clôture du programme, Montana Colors France se réserve le droit de supprimer tous les points de fidélité et avantages sans dédommagement au client.
6. Responsabilité
La société Montana Colors France est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du programme de fidélité Montana Colors France, quelles que soient leurs causes. La société Montana Colors France fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points.
En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société Montana Colors France, feront foi.
7. Informatiques et libertés
Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à Service Clients Allcity.Fr - Montana Colors France - BP 60003 - 78411 Aubergenville Cedex - France, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Abonnement aux newsletters".
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Montana Colors France que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
Existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.
8. Contact
Pour toute question relative au programme de fidélité Montana Colors France, les clients peuvent contacter le Service Clients par les moyens suivants :
- La rubrique «Nous contacter » sur www.allcity.fr.
- Le numéro de téléphone : 01 30 90 33 92 (appel non surtaxé)
- L’adresse postale :
Service Clients Allcity.fr - Montana Colors France
107 Avenue des Patis
78680 Epône
FRANCE
9. Autres conditions
La souscription au programme fidélité Montana Colors France entraîne l'acceptation de l'ensemble de ces conditions qui ont valeur contractuelle et dont le souscripteur reconnaît avoir eu connaissance.
Le présent programme est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.
